Политика возврата

Последнее обновление: 14 ноября 2024 г.

В +7 (727) 345-67-89 мы стремимся к удовлетворенности клиентов. Если вы не удовлетворены нашими продуктами или услугами, мы будем рады помочь с возвратом или обменом. Данная Политика возврата описывает условия и процедуры для запросов на возврат.

1. Требования для возврата

Чтобы получить возврат, вы должны запросить его в течение указанного периода с даты покупки и соответствовать следующим условиям:

  • Продукт или услуга должны быть в первоначальном состоянии.
  • Вы должны предоставить доказательство покупки, такое как чек или номер заказа.
  • Вы должны попытаться решить проблему с нашей службой поддержки.

2. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону.
  2. Предоставьте детали вашего заказа и причину запроса на возврат.
  3. Предоставьте необходимую документацию, такую как чеки или скриншоты.

Наша команда рассмотрит ваш запрос и сообщит вам о результате в течение 7 рабочих дней.

3. Частичные возвраты

В определенных случаях мы можем предоставить частичные возвраты:

  • Если продукт был частично использован или поврежден.
  • Для товаров со специальными предложениями или скидочными акциями.

4. Исключения

Возврат не будет предоставлен в следующих случаях:

  • Цифровые продукты, которые уже были загружены или к которым был получен доступ.
  • Персонализированные или изготовленные на заказ заказы.
  • Товары, приобретенные во время финальных распродаж или распродаж.

5. Способ возврата

После одобрения возврат будет обработан следующим образом:

  • Возврат будет произведен на первоначальный способ оплаты.
  • Обработка может занять 7-10 рабочих дней.
  • Мы не несем ответственности за задержки, вызванные вашим банком или поставщиком кредитных карт.

6. Политика обмена

Если вы хотите обменять продукт или услугу:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки с деталями вашего заказа.
  2. Укажите причину обмена.
  3. Наша команда проведет вас через процесс обмена.

7. Контакты

По вопросам или помощи с возвратами или обменами вы можете связаться с нами в любое время:

  • Email: info@almaty-audit.kz
  • Телефон: +7 (727) 345-67-89
  • Адрес: г. Алматы, мкр. Коктем-1, дом 15, офис 302 Республика Казахстан, 050018
Важное примечание: Данная Политика возврата применяется в соответствии с условиями вашей покупки и применимыми законами Казахстана о защите прав потребителей. Мы можем время от времени обновлять данную политику, поэтому рекомендуем регулярно ее проверять.